L’enjeu est avant tout de bien comprendre vos besoins pour nous assurer de répondre au mieux à votre demande. Les modalités d’interventions les plus pertinentes pour votre entreprise peuvent prendre différentes formes, c’est pourquoi nous faisons toujours du sur-mesure.
Thématiques d’intervention & problématiques abordées
Pour les thèmes, vous trouverez un florilège de nos interventions les plus fréquentes ci-dessous :
-
La relation client
-
La vente
-
La gestion des situations difficiles
-
La gestion des conflits
-
La conduite des entretiens annuels
-
Les fondamentaux du management
-
La prise de parole
-
La conduite du changement
-
Les briefes et passages de consignes
-
Les débriefes
-
La conduite de réunion
-
L’accueil des réclamations
Les thématiques, les sujets, les occasions :
- Nouveau positionnement de l’entreprise
- Bilan et perspectives
- Notre politique environnementale
- Les attentes de l’entreprise
- Présentation du service de Banque à Distance
- Le complexe d’imposture
- Les attentes client
- La relation client
- Attitudes de vente en restauration à bord
- Notre politique handicap
- Les métiers de la Justice
- Formation à la vente
- Présentation grand public de la branche Assurance Vie d’une banque
- La formation de formateurs
- L’anglais de la restauration
- Les nouveaux modes de vie des jeunes
- La e-formation
- L’anglais du business
- La protection de notre patrimoine intellectuel
- Présentation d’un service juridique
- Les nouveaux engagements
- Présentation des évolutions et des nouvelles offres
- Nos belles histoires de commerciaux
- Le cœur de mon métier
- Santé et sécurité au travail… vers la certification
- Le harcèlement moral
- La relation Client, en face à face
- Improvement System in R&D
- Femmes parmi les hommes
- Employee Empowerment
- The Excellence System
- L’absentéisme
- La gestion patrimoniale
- Les visiteurs médicaux
- The appraisal form
- Safety, quality, productivity
- Les accidents graves de maintenance
- Le vieillissement de la population : conséquences et enjeux pour les collectivités locales
- Prix du meilleur étudiant juriste d’affaires
- La maintenance industrielle
- L’accueil téléphone
- Les relations Siège/réseau
- Les discriminations
- Le Diagnostic Confiance Sécurité
- L’assurance automobile
- A journey through testing capabilities
- L’accueil téléphonique, l’accueil en magasin, la gestion des réclamations
- Les salaires, la sécurité, la formation, l’information…
- Les relations interservices
- Le contrôleur : un conseiller sécurité
- Françoise Sinatra et Mickaël Legrand chantent la France (clips variété)
- Présentation de l’entreprise et du Comex pour les nouveaux embauchés
- Experienced Assessment
- La gestion de crise dans l’industrie agro-alimentaire
- Présentation d’un programme de fidélisation
- Les entretiens individuels
- L’insertion des jeunes par les métiers de l’hôtellerie
- Séropositivité et vie professionnelle
- L’accueil pour les réceptionnaires
- La confidentialité et les opérateurs tiers
- Présentation de nouvelles offres, de nouveaux services
- Les relations et organisation du travail suite à une fusion
- Une nouvelle démarche commerciale
- Scènes d’appui et d’illustration lors de conventions d’entreprises
- Le management des processus
- Remises de prix et de trophées (scènes, films, animation)
- Animation d’assises de fondations
- Team-building (création de scènes, de films, animation de soirée)
- Challenge Qualité
- Les relations franchiseur/franchisés
- Les relations siège/réseau
- La relation commerciale
- La qualité en interne
- Les procédures, les normes
- 50 ans de progression en prévention et sécurité
- Réorganisation interne, le changement
- Les nouveaux services, la formation
- Anniversaires d’entreprises
- Problèmes de fusion
- La qualité
- La remontée des tarifs
- L’entretien annuel
- Les chefs de vente et le coaching
- Mise en place d’une équipe SAP
- L’alimentation animale – L’élevage porcin-Volaille
- Le Management de 1er niveau
- Spectacle du Centenaire
- Soirée “Kick off” pour les technico-commerciaux
- Obtention d’une norme
- Affectations – Intéressement
- Gestion de la Communication interne et externe
- Organisation des vendeurs. Management des vendeurs
- La clientèle pro.
- Le monitorat
- Joint venture
- Le marketing
- La diversité
- Présentations de projets d’entreprises
- Kick-off divers
- Les acheteurs. La vente. La négociation
- Du produit au service
- Travailler et réussir ensemble
- Présentation de l’offre Événementielle
- La valeur
- L’évaluation individuelle
- Les programmes Fidélisation
- Restitution vivante des résultats de l’observatoire social
- L’apprentissage et les métiers de bouche
- La vitrine et l’accueil
- Les valeurs de l’entreprise
- Les relations interservices
- Chefs de Départements et pilotage local
- La négociation « Grands Comptes »
- La mise en place de l’accord ARTT
- Financial and Control (spectacle-jeu)
- Projet transversal : « L’environnement »
- La motivation des équipes
- Vers des présentations adaptées des Délégués Hospitaliers
- Image de soi
Animations de Conventions annuelles de groupes et d’entreprises :
- Enjeux et perspectives
- La stratégie
- les défis
- Conventions du personnel
- la journée des cadres
- Innovation market place
- journées EuroLeader
- réseaux de franchisés
- conventions de formateurs
- restitutions improvisées
- joint ventures
Animation de tables rondes, de débats et de colloques :
- Se former tout au long de la vie
- L’apprentissage et l’éducation nationale
- L’insertion professionnelle
- Tourisme et environnement
- L’éducation à la citoyenneté
- Le jeu en formation
- La presse et l’école
- La mutation du travail
- Enfance et lecture
Présentations à la presse :
- de films
- de services
- de produits
Anniversaire d’entreprises, soirées de gala :
- les 30 ans d’EP
- les 10 ans de Planète Métal
- remises de prix
- départs à la retraite
Remises de prix, remises de bourses :
- de diverses fondations
- les trophées de l’innovation
- prix des créateurs
Présentation et animation de festival :
- du film médical
- Expressions commerciales
- Prise de parole et animation de réunion
- La gestion des conflits
- Discours et débats à la radio et à la télévision
- L’expression orale de l’enseignant
- La relation client pour les Techniciens Commerciaux Voyageurs
- Formation des formateurs sur les jeux de rôles comme outil d’évaluation des pratiques
- L’entretien d’évaluation
- L’entretien de professionnalisation
- Être dirigeant
- La relation client au téléphone (plateformes téléphoniques)
- Intentions et émotions
- Gestion des situations difficiles en hôtellerie
- Vente et relation client en hôtellerie
- Vente et accueil en boulangerie
- Vente et relation client en surface de vente
- Group relations
- Ateliers théâtre pour les managers
- Le référentiel de service (banques)
- Relation clients internes
- Vente et relation client pour des entreprises du luxe
- Prise en charge d’appels de convivialité (vers des personnes âgées)
- Valeurs, postures de management, moments clés du manager
- De l’accueil à la satisfaction client en hôtellerie
- Gérer les délogements (hôtellerie)
- Mise en place de référentiels de service et la relation client
- Réussir ses briefings
- Les bonnes pratiques en magasin
- Les relations conflictuelles entre collègues
- Présenter une offre
- Les rituels de service
- Le sens du client
- L’expérience client
- L’animation des équipes
- Une communication saine en télétravail
- Les parcours client
- Les incivilités en milieu hospitalier
- Prévention et traitement des Risques psycho-sociaux
- La gestion des tensions et conflits
- Attitudes de service
©2025 Bord de Scène – Tous droits réservés. Mentions légales – Identité graphique et site web par Ronan Quidu.